张晓龙不自觉往雷君方向靠了靠，上身微倾，满脸认真。
陈天龙与张敏等人也都全神贯注地听着。
“深入了解用户需求看上去很容易，但其实这里面有着很多门道。”雷君神色郑重：
“用户需求有大众需求、小众需求之分。”
“也有真实需求、虚假需求之分。”
看着侃侃而谈的雷君，陈天龙、张晓龙同时面露困惑之色。
大众需求与小众需求很容易理解。
每个人都需要穿衣服，这是大众需求，有人要穿内裤在外面的衣服，这是小众需求。
不过真实需求与虚假需求，他们就有点难以理解了。
“雷总，需求不都是咨询用户才得来的吗？”陈天龙有些不解：“难道用户还会对我们说谎？”
在陈天龙的概念里。
说谎一般只有在双方具备利害冲突时才会出现。
商家与用户尽管在产品价格上，可能会存在一定冲突，但是在需要怎样的产品上，需求却是一致的。
两者都希望能够生产出满足用户需求的产品。
用户在这点上完全没有说谎的必要。
雷君轻轻一笑，说道：“陈总你的观点看上去正确，但事实上有问题，我举个很简单的例子。”
“卖雪糕的厂家调研用户需求时，问十岁的小朋友需不需要雪糕。”
“这些小朋友大部分都说自己不需要雪糕，那我们就能得出雪糕没有低龄市场的结论吗？”
他环顾一圈，众人眉头都已经锁了起来。
如果按照雷君举的这个例子，确实可以得出儿童不喜欢雪糕的结论，但这与基本常识截然相反。
雷君继续说道：
“这些小朋友之所以说自己不喜欢雪糕，因为他们的父母在旁边！”
众人眉头瞬间展开。
陈天龙恍然大悟：“雷总，您的意思是说，用户会出于外界干扰因素而伪装自己的真实需求。”
他发散思维，举一反三地说道：
“就像是火车站旁边，那些游客在面向推销歪碟子的老板时，一个个都说不要，但到了僻静处却纷纷掏钱。”
陈天龙双眼发亮，为自己又掌握了一点营销常识而喜悦。
“小龙，什么火车站外的歪碟子？你买过？”张敏眼神很有些奇怪，望向陈天龙。
陈天龙瞬间双肩一缩，说不出话来。
孔青良、李雪龙等在场男生纷纷笑出声，各自为其打圆场。
“我不管你有没有买过，但你可不能带坏我家小雷！”张敏眼神从陈天龙身上瞥过，落到雷君身上。
雷君望着她轻轻一笑，略显宠溺。
陈天龙满脸无奈地举起双手：“敏姐，我对那些事情真不熟，都是听人家讲的。”
张敏哼了一声，不再纠结这个问题。
雷君继续说道：
“陈总说得很好，不过有些时候，用户即使没有外界干扰因素，也会为我们提供一些虚假需求。”
“甚至他们自己都没意识到，将虚假需求自以为是真实需求。”
陈天龙顿时瞪大了双眼，满脸不可思议。
刚刚放松下来的张敏、孔青良等人，也纷纷望向雷君。
至于张晓龙，面色从头到尾都没有太多变化。
看着困惑的众人，雷君继续说道：
“比如说一家做快餐的门店，在运营之前为了知道自己的受众需要怎样的食物，于是发放问卷进行调查。”
“这家店严格按照用户反馈的需求，进行食物品类上新，结果三个月不到就倒闭了。”
他环顾一圈，问道：“这是为什么？”
众人都陷入思考之中，没有回答。
雷君自行揭开了谜底：“在提交上去的调查问卷中，用户们纷纷表示自己更喜欢吃少油、少盐、少糖的健康快餐。”
“于是快餐店推出的菜都以健康为核心，味道方面就很淡。”
“但实际上人们真正去吃饭时，选择得最多的却是旁边主推红烧肉、糖醋鲤鱼这种重油重糖的门店。”
陈天龙、张小龙眼中同时露出恍然之色。
雷君笑了起来：
“这是因为人们在做某件事情时，由感性与理性同时驱动。”
“在填写调查问卷时，用户驱动以理性为主导，他们都认为自己应该更注重健康。”
“可是到真正吃饭时，他们的感性就占据了上风。”
“也就是说，其实很多时候，用户他们本身并不是很了解自己的需求。”
“想要真正制造出强大的产品，我们需要比用户更了解用户！”
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